- Частным лицам
- Помощь и поддержка
- Мобильный билайн
- Тарифы и услуги
- Тарифный план и номер
- Блокировка и разблокировка номера
Блокировка и разблокировка номера
В случае утери или кражи номера
Как заблокировать номер
Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту прямо сейчас:
- Позвоните по телефону 8 800 700 0611. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы пользователь SIM-карты/номера.
- В одном из офисов билайна или в салонах официальных дилеров билайна. При себе необходимо иметь паспорт.
Как разблокировать номер
Чтобы потом разблокировать номер:
- Позвоните по телефону 8 800 700 0611. Пожалуйста, будьте готовы назвать фамилию, имя и отчество владельца по договору или ответить на ряд вопросов, чтобы мы могли удостовериться, что вы пользователь SIM-карты/номера.
- Посетите один из офисов билайна* или в один из салонов официальных партнеров билайна. При себе необходимо иметь паспорт.
- Или пришлите нам письменное заявление на email: otvet@beeline.ru
По желанию
Как заблокировать номер
Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер прямо сейчас:
- Посетите личный кабинет билайна.
- По номеру 09212 (необходимы паспортные данные).
- Если на вашем договоре установлен специальный пароль на блокирование, то блокировать/разблокировать номер вы сможете по телефону 8 800 700 0611, сообщив пароль.
Как разблокировать номер
Чтобы потом разблокировать номер:
- Зайдите в личный кабинет билайн.
- По номеру 09212 (необходимы паспортные данные).
- Если ваш договор зарегистрирован на физическое лицо с предоплатной системой расчётов, то вы можете самостоятельно разблокировать его с помощью команды *213#. Набирать команду необходимо с номера, который хотите разблокировать.
Если на вашем договоре установлен специальный пароль на блокирование, то блокировать/разблокировать номер вы сможете по телефону 8 800 700 0611, сообщив пароль.
* При визите в офис
- Абоненту — необходимо иметь при себе паспорт или нотариальную доверенность от владельца номера по абонентскому договору на выполнение блокировки.
- Представителю абонента — юридического лица необходимо иметь паспорт, письмо на фирменном бланке организации с просьбой заблокировать номер и доверенность от организации.
Заявление на блокировку номера (DOC, 103 КБ)
Заявление на разблокировку номера (DOC, 103 КБ)
При нахождении номера в добровольной блокировке свыше 90 дней, с 91 дня списывается абонентская плата в размере 5,5 ₽/сутки. Абонентская плата списывается до момента снятия блокировки с абонентского номера.
Если вы редко пользуетесь связью билайна или надолго уезжаете из России,
Максимальный срок использования номера билайна без блокировки — от 180 до 365 дней при достижения нулевого или отрицательного баланса. Подключать дополнительные услуги для сохранения номера не нужно.
Срок действия SIM-карты, которой вы временно не пользуетесь, зависит от вашего тарифа. Смотрите cписок тарифов со сроком блокировки 365 дней, чтобы узнать, когда блокируется
Если у вашего номера тариф с посуточной абонентской платой, то при каждой разблокировке списывается абонентская плата за одни сутки. Будьте внимательны!